Опыт работы в «Евросети» дает мне уверенность, что я могу решить любую проблему

Наталия Фроловская
исполнительный директор департамента розничных продаж Московского региона, управляющий филиала «Москва»

Какое у тебя образование? Какое учебное заведение ты окончила?

Я окончила Российский государственный гуманитарный университет, факультет управления, по специальности «предпринимательская деятельность».

Как ты попала в компанию?

Сразу после института устроилась продавать телефоны в компанию «Анарион». Это было летом 1996 года. К осени 1998 года уже была директором по розничным продажам. Когда наступил финансовый кризис, я потеряла работу. Начала ходить на собеседования, попала в «Евросеть» продавцом.

Как развивалась твоя карьера?

Коллектив «Евросети» был очень маленький (меньше 20 человек, включая учредителей). У нас сложилась очень хорошая атмосфера, скучно не было никогда. Женя постоянно что-то придумывал, увлекая в процесс всех. Меньше чем через год мне предложили повышение. Надо отдать Жене должное, он первые несколько месяцев потратил на меня столько времени, на которое я не смогла бы рассчитывать, наверное, больше нигде. Он объяснял все до мелочей, делился своим опытом. Потом наступил момент, когда мне предложили решить, чем именно я хочу заниматься.

Что для тебя «Евросеть»?

Сейчас для меня, безусловно, важен то факт, что в то, чем я занимаюсь, вложено очень много моего личного труда. Мне приятно смотреть, как растут люди, пришедшие когда-то ко мне продавцами, и осознавать, что в том, что я вижу вокруг себя, есть и моя заслуга.

Что нужно знать, чтобы быть хорошим управляющим директором?

Нужно уметь уравновешивать требования компании с возможностями работающих людей и собрать команду сильных единомышленников, увлечь их работой.

Какой бы совет ты дала тому, кто хочет стать настоящим профессионалом?

Секрет успеха любого менеджера, на мой взгляд, это способность много работать и иногда наступить на горло своему страху или неуверенности и сделать то, чему срок был вчера.

Что было самым трудным и что удавалось лучше всего?

Самым трудным для меня всегда останется момент, когда из рядового сотрудника ты становишься начальником своим бывшим коллегам и тебе приходится заново строить все отношения. Нужно не забывать иногда ставить себя на место твоих коллег и подчиненных, стараться с этой точки зрения понимать, не будет ли это мешать людям эффективно и с удовольствием работать.

Твой секрет успеха?

Для того чтобы убедить в чем-то человека, нужно верить в это самому, иначе ничего не выйдет. Когда человек верит в успех, как Чичваркин, сложно не поддаться тому же чувству и не побежать за ним. Это черта, которую, наверное, стоит перенять любому, кто хочет стать успешным, потому что добиться многого одному нельзя.